Regulamin

§1. Usługodawca i postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SeoWisely.pl (dalej: „Serwis”), za pośrednictwem którego Usługodawca prezentuje swoją ofertę projektowania i tworzenia stron internetowych, prowadzi bloga oraz umożliwia kontakt i wstępne umawianie terminów konsultacji.
2. Usługodawcą (administratorem Serwisu) jest: Daniel Sadowski, adres e-mail: hello@seowisely.pl.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności, która określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa o „Konsumencie” — rozumie się przez to użytkownika będącego osobą fizyczną korzystającą z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku korzystania z formularza kontaktowego, formularza rezerwacji terminu lub CzatBota — czynnego adresu e-mail, na który Serwis wysyła odpowiedź lub potwierdzenie.

§3. Zakres usług Serwisu

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• przeglądanie treści Serwisu (opis oferty, portfolio realizacji, cennik, blog) bez konieczności podawania jakichkolwiek danych osobowych;
• kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego;
• zgłoszenie wstępnej rezerwacji terminu konsultacji/zlecenia za pośrednictwem formularza w zakładce „Kalendarz zleceń”;
• korzystanie z CzatBota — automatycznego, tekstowego narzędzia udzielającego wcześniej zdefiniowanych odpowiedzi na pytania użytkownika.

§4. Formularz kontaktowy

Wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy wymaga podania imienia, adresu e-mail oraz treści wiadomości (telefon i typ projektu są opcjonalne). Usługodawca odpowiada na wiadomość na podany adres e-mail, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem jakiejkolwiek umowy — służy wyłącznie nawiązaniu kontaktu i wymianie informacji o możliwej współpracy.

§5. Rezerwacja terminu (Kalendarz zleceń)

1. Formularz w zakładce „Kalendarz zleceń” pozwala zgłosić chęć umówienia terminu na wybrany dzień, wskazując rodzaj usługi oraz dane kontaktowe.
2. Zgłoszenie ma charakter wstępny (status „oczekujące”) i staje się wiążącym terminem dopiero po potwierdzeniu przez Usługodawcę drogą e-mailową lub telefoniczną. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy potwierdzenia zgłoszenia, w szczególności w przypadku braku dostępnego terminu.
3. Złożenie zgłoszenia rezerwacji nie jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej umowy o świadczenie usług projektowych. Szczegółowe warunki współpracy, wycena i ewentualna umowa ustalane są indywidualnie, poza Serwisem.

§6. CzatBot

1. Serwis może udostępniać CzatBota — automatyczne narzędzie do komunikacji tekstowej. Na podstawie pytania wpisanego przez użytkownika CzatBot dopasowuje słowa kluczowe i wyświetla odpowiedź wcześniej zdefiniowaną przez Usługodawcę (administratora).
2. CzatBot nie jest systemem sztucznej inteligencji ani modelem językowym, nie generuje odpowiedzi samodzielnie i nie prowadzi swobodnej rozmowy — działa wyłącznie w oparciu o ustalony przez Usługodawcę zbiór pytań i odpowiedzi.
3. CzatBot służy w szczególności do: udzielania podstawowych informacji o ofercie, cenniku i sposobie współpracy, pomocy w nawigacji po Serwisie, wstępnego nawiązania kontaktu (przekazania zapytania lub danych kontaktowych) oraz ułatwienia zgłoszenia wstępnej rezerwacji terminu na zasadach opisanych w §5.
4. Odpowiedzi udzielane przez CzatBota mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani porady prawnej, podatkowej czy biznesowej, a skorzystanie z CzatBota nie jest równoznaczne z zawarciem jakiejkolwiek umowy. W razie rozbieżności wiążące są indywidualne ustalenia dokonane bezpośrednio z Usługodawcą.
5. Ze względu na sposób działania (dopasowanie słów kluczowych) CzatBot może nie rozpoznać pytania albo udzielić odpowiedzi niepełnej lub nieprzystającej do intencji użytkownika. W takim przypadku użytkownik powinien skorzystać z formularza kontaktowego lub kontaktu e-mail pod adresem hello@seowisely.pl.
6. Treść rozmów prowadzonych z CzatBotem oraz dane podane w ich trakcie (np. adres e-mail przekazany w celu kontaktu) mogą być zapisywane i przetwarzane przez Usługodawcę w celu obsługi zapytania, zapewnienia prawidłowego działania oraz doskonalenia narzędzia. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
7. Użytkownik nie powinien podawać w oknie CzatBota danych wrażliwych (w tym danych szczególnych kategorii, np. dotyczących zdrowia) ani danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej. Do uzyskania odpowiedzi wystarczające jest podanie danych niezbędnych do obsługi zapytania.
8. Zakazane jest korzystanie z CzatBota w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym wprowadzanie treści bezprawnych, obraźliwych lub o charakterze spamu, a także podejmowanie prób zakłócenia jego działania lub obchodzenia zabezpieczeń Serwisu.
9. Usługodawca dokłada starań, aby CzatBot działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności oraz zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia, modyfikacji lub usunięcia tej funkcji (np. w celach konserwacyjnych lub rozwojowych).

§7. Blog

Serwis udostępnia bloga z artykułami o tematyce związanej z projektowaniem stron internetowych i pozycjonowaniem. Treści bloga mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani biznesowej dostosowanej do indywidualnej sytuacji czytelnika.

§8. Obowiązki użytkownika

Korzystając z formularzy Serwisu oraz CzatBota, użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do niewykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym do niewysyłania treści o charakterze spamu oraz nieobchodzenia mechanizmów zabezpieczających (np. CAPTCHA).

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (np. formularzy lub CzatBota) można składać na adres e-mail hello@seowisely.pl, podając opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie funkcjonowania samego Serwisu — reklamacje związane z odrębnie zawartą umową o świadczenie usług projektowych rozpatrywane są na zasadach ustalonych w tej umowie.

§10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie (w tym cennik, opis oferty oraz odpowiedzi CzatBota) były aktualne, jednak mają one charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego — ostateczne warunki współpracy każdorazowo ustalane są indywidualnie.

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana zakresu usług, wymogów prawnych). Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a wobec Konsumentów — także ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).